Интервью с руководителем NNOVO.RU для webtous.ru

Интервью с одним из руководителей NNOVO.RU было дано специально для сайта webtous.ru.

Александр,  сколько существует проект NNOVO и как проходило его становление и взросление?

На самом деле, Сергей, проект NNOVO в том виде, в котором мы видим его сейчас, появился совершенно случайно. Примерно два с половиной года назад мы разработали городской портал для Нижнего Новгорода. Трафик постепенно набирал обороты, но не хватало какой-то особенности, так называемой «фишки», которая отличала бы нас от других городских сайтов. Было принято решение создать отдельный раздел, где нижегородские компании могут бесплатно создавать свои сайты-визитки и интернет-магазины.

Сказано-сделано. Естественно, функционал тех сайтов был очень простым, если сравнивать его с сегодняшними функциями, которые мы предоставляем владельцам сайтов на платформе NNOVO.RU. В какой-то момент мы поняли, что ориентироваться только на один город – это уже не интересно и ограничено в плане масштабирования бизнеса в будущем. Было решено полностью сменить вектор развития, убрать весь функционал городского портала, обновить дизайн и сосредоточиться только на направлении создания бесплатных интернет-магазинов для всех городов РФ. Первая бета-версия вышла в сентябре 2011 года, но по-настоящему мы начали работать и привлекать пользователей в феврале 2012 года.

Т.е. получается, что проекту по большому счету нет еще и года. Как же Вы боретесь за своё “место под солнцем” в условиях  достаточно серьезной конкуренции со стороны более старых, уже давно состоявшихся ресурсов? Как  и какими “плюшками” привлекаете новых пользователей?

Мы выбрали ту нишу, которая нам была всегда интересна. Мы не конструктор сайтов, блогов, фотогалерей или чего-то там еще. Мы специализируемся именно на интернет-магазинах. На самом деле, таких систем не много, особенно с бесплатными возможностями.

Так как я уже более 5 лет “варюсь” в SEO и работал с большим количеством CMS (платных лицензий, бесплатных, самописных «движков»), у всех из них был один большой недостаток – они совершенно не предназначены были для продвижения в поисковых системах. Приходилось тратить много времени, чтобы переделывать их под себя. Поэтому мне всегда хотелось создать интернет-магазин, который бы удовлетворял и мои требования и требования поисковиков. Естественно, первой задачей после запуска нашего сервиса и было оттестировать собственные магазины, так сказать, в полевых условиях. Мы запустили четыре разных сайта по различным коммерческим тематикам, разместили товары, наполнили текстами, придумали адреса и запустили в свободное плавание.

Тестирование продолжалось в течение трех месяцев (и, кстати, эксперименты продолжаются до сих пор). Мы выявляли все найденные недочеты, устраняли ошибки, которые не нравились поисковым системам, постоянно дописывали новый функционал. Замечу, что мы не занимались покупкой ссылок, мы работали только с внутренней структурой сайтов. В итоге, результат превзошел все наши ожидания. Все четыре тестовых магазина, заняли достойные места в поисковой выдаче, начали получать коммерческий трафик и заказы от покупателей.

К сожалению, нам приходилось отписывать клиентам, что это всего лишь тестовый интернет-магазин и мы не принимаем заказы )). Но, самое главное, – мы смогли создать такие условия, при которых у будущих владельцев интернет-магазинов на платформе NNOVO.RU, не было бы проблем с продвижением из-за несовершенства CMS.

Насчет наших пользователей – мы их очень любим и уважаем. Особено «бесплатников» )). От них больше всего поступает полезных предложений по улучшению сервиса, они чаще всего находят какие-то недочеты в работе системы, ну и с ними всегда легко общаться и помогать. Вообще у нас нет жестких разграничений на «платников» и бесплатников». Для нас они все равны и приоритета, кому ответить первым, у нас нет. Потом в итоге всегда приятно читать отзывы от них за то, что мы делаем с удовольствием и с душой.

Александр, судя по Вашим словам, Вы не планируете отказываться в ближайшее время от бесплатного тарифа, как это делают сейчас многие сервисы?

Конечно нет – бесплатный тариф у нас будет всегда! И мы никогда не принуждали пользователей, чтобы они переходили на платные тарифы. Аналогичные системы, зачастую, устанавливают жесткие временные рамки и потом либо отключают сайт, либо урезают его функции до минимума. К слову сказать, у нас много магазинов на бесплатных тарифах, которые отлично себя чувствуют и приносят продажи своим владельцам. И мы никогда не будем реализовывать жизненно-необходимую функцию в интернет-магазине только в платных тарифах. Да, некоторые фишки всегда будут у платников, но тот функционал, который без проблем позволяет продавать – он всегда будет  на бесплатном тарифе.

Отличная новость для всех нынешних и потенциальных пользователей NNOVO! Может быть я внесу свою небольшую ложку дегтя, но выражу своё мнение…  У Вашего сервиса достаточно скромные возможности по кастомизации дизайна. А ведь интернет-магазин помимо хорошего ассортимента должен еще иметь еще и  привлекательный внешний вид! Вы специально придерживаетесь позиций минимализма либо планируете в дальнейшем усовершенствовать данный функционал?

Сергей, говоря откровенно, мы пока серьезно не добрались до дизайна – задача №1 было как можно скорее выкатить весь необходимый функционал для владельцев интернет-магазинов. Сейчас все самое необходимое мы почти реализовали, настало время наводить красоту и делать больше вариантов дизайнов. Этим мы займемся уже после Нового года.

Принцип у нас простой: лучше сделать пять-десять макетов качественно, нежели предложить пользователям тысячи однотипных и устаревших.

Александр, не могу не согласиться с верностью такого подхода.  А у Вас у самого есть действующий интернет-магазин либо Вы, так сказать, теоретик в этом плане? ))

Теоретиком меня сложно назвать, несмотря на то, что у меня нет своего интернет-магазина. Но у меня есть несколько клиентских интернет-магазинов на продвижении. Сразу скажу – они не на нашей платформе, т.к. работаем с ними уже несколько лет. Но тот опыт, который я приобрел, продвигая их, здорово помог мне осознать, как должен выглядеть интернет-магазин с положительной точки зрения в глазах поисковых систем.

Собственно, это и легло в основу нашего практического курса продвижения интернет-магазина на платформе NNOVO.RU. Мы создали закрытое сообщество (http://nnovo.ru/info/talk.html) для наших пользователей с целью помочь им в продвижении своих проектов. В данном сообществе мы бесплатно учим на практике и реальных примерах как попадать в ТОПы поисковых систем при минимальном бюджете. Также мы проводим аудиты, “мозговые штурмы”, даем персональные рекомендации и советы, исправляем вместе с владельцами магазинов ошибки, которые мешают раскрутке и много еще чего интересного без «воды» и скучной теории.

Да, работу Вы проводите безусловно полезную. И еще, судя по регулярной ленте обновлений на Вашем сервисе, Вы постоянно что-то в нем совершенствуете и дорабатываете… Можете поделиться, что нам ждать от NNOVO в ближайшее время?

Мы планируем добавить еще много всего полезного и нужного. Нам ежедневно пишут пользователи с предложениями, каким еще функционалом было бы неплохо дополнить интернет-магазин. Список просто бесконечный. Мы все фиксируем в общее ТЗ и с радостью дорабатываем.

Если на начальных этапах мы смотрели в сторону конкурентов и дополняли тем, что есть у них и нет у нас, то сейчас полностью перешли на требования наших пользователей. Я думаю так логичнее всего. Вместо того, чтобы писать никому не нужный функционал месяцами, мы лучше доработаем то, чего ждут большинство владельцев интернет-магазинов на нашей платформе.

Александр, представьте, что ряд читателей готовы стать пользователями Nnovo, но пока не решаются. Назовите только три самых весомых аргумента (тезисно) Вашего сервиса, которые должны побороть в них это сомнение.

• Это бесплатно
• Это действительно удобно
• Это работает!

И, как говорится, лучше один раз попробовать, чем 100 раз услышать!

Благодарю Вас за содержательное интервью, надеюсь, что это доводы убедят многих стать Вашими клиентами. По-крайней мере, пожелаю Вам этого от себя лично!

Большое спасибо! ))